購入や注文に関するFAQ
商品をご購入前によく頂くお問い合せをFAQとしてまとめています。
GraphPad Prism
システム条件、インストール可能台数やライセンスの種類、インストール方法に関してはPrism FAQをご参照ください。
nQuery
システム条件、インストール可能台数やライセンスの種類、インストール方法に関してはnQuery FAQをご参照ください。
SnapGene
システム条件、インストール可能台数やライセンスの種類、インストール方法に関してはSnapGene FAQをご覧ください。
- アカデミック版の対象について知りたいのですが。
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アカデミック対象ユーザは下記の通りです。
1. 大学、高専、高校等教育機関
2. 文部科学省が認定している医療機関（大学付属病院はアカデミック版が適用されます）
3. 国立研究開発法人、独立行政法人、大学共同利用機関法人
4. 特定非営利活動法人などのNPO団体アカデミック対象の判断は、ユーザー個人単位ではなく、SnapGeneを使用する機関・団体（請求先情報）が基準となります。アカデミック版はSnapGeneを使用する機関・団体（請求先情報）が判断基準となります。使用者に教育機関に所属される方を含む場合でも、請求先が民間企業の場合は一般向け価格となります。
Ref.
開発元であるGSL Biotech社ではアカデミック版の対象を下記の通りとしております。
To qualify for academic pricing, your group must be a degree-granting institution or nonprofit registered charity and use SnapGene exclusively for academic research.
アカデミック価格、利用者が学位を授与する教育機関（Degree Granting Institutes）または認定NPO団体であり、教育目的でSnapGeneを使用する場合のみ適用されます。 - アカデミック版の購入に必要なものは何ですか？
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アカデミック版の購入に必要なものは以下の通りです。
アカデミックの購入に必要なもの
アカデミック版をご購入頂く場合、所属する団体名とE-mailアドレスにてアカデミック版対象か判断しますので、購入時にアカデミック版対象機関が発行するメールアドレスのご提示をお願いします。
アカデミック版の対象となるメールアドレスは、アカデミック版対象機関のドメイン(.ac、.govなど）である必要があります。 客員教授／研究員としてアカデミック版対象機関に在籍されているものの、教育機関からのe-mailアドレスが発行されていない場合は、在籍・在職を証明する書類のコピーを提出下さい。
- SnapGene注文時に必要な「所属」と「グループ名」の違いは何ですか？
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所属名からアカデミック対象の可否を判断します。グループ名は製品インストール時に必要となります。
「所属」「グループ名」が同じでも問題ありませんが、グループ名はSnapGeneをインストール時の登録で入力が必要となります。
入力可能な文字数は英数字100文字以下に制限されているため、正式名称ではなく省略形をご利用頂いても構いません。
- SnapGeneを個人で購入することはできますか？
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SnapGeneを個人で購入することも可能です。
SnapGeneのご購入に際してはグループ名の提示が必須となっておりますが、個人でご購入される場合は、グループ名箇所にユーザー様のお名前を明記/入力下さい。
- 商品に含まれるものを教えてください。
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すべての商品はEメールによるダウンロード版となり、お届け時にPDFにて登録確認書を送付いたします。商品には以下のサービスが付帯しております。
- 登録確認書| 商品ダウンロード先およびユーザーページログイン情報が記載されております
- テクニカルサポート | ライセンスが有効であれば、Eメールによるテクニカルサポートを無期限・無償にてご利用いただけます（日本語によるサポートをご利用いただけます）
- SnapGeneステップ・バイ・ステップガイド | 弊社オリジナルのSnapGeneステップ・バイ・ステップガイド（オンラインガイド）をユーザーページよりご覧いただけます
SnapGeneステップ・バイ・ステップガイドについて
SnapGeneステップ・バイ・ステップガイドは、専用ページにアクセス頂きご利用いただくオンラインによるガイドです（PDF による提供はありません）。下記ページよりガイドの目次をご覧いただけますのでご参照下さい。
- 日本語によるユーザーサポートの提供はありますか？
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弊社よりSnapGeneをご購入頂いたお客様であれば、ライセンスが有効な限り何度でも弊社テクニカルサポート（無償）をご利用いただけます。ご質問は開発元への照会を要しますので、回答まで2〜3営業日ほどお時間を頂きますことご了承ください。
テクニカルサポートはSnapGeneテクニカルサポートフォームからのお申し込みとなります。
- 登録申請書の記入方法について教えてください。
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シネックスジャパン株式会社を介してご注文される場合、登録申請書の提出が必要となります。下記より記入例をダウンロード頂けます。
注文方法について
- オンラインショップからの注文方法について
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商品のご注文は全てオンラインショップから承っております。オンラインショップからの注文方法は以下の通りです。
1. 商品を選択
ご注文する商品をカゴに入れ、カートページの注文画面に進むボタンをクリックし、送付先の入力ページに進みます。
2. 送付先の入力
注文者情報の入力 のメールアドレスには、注文に関して弊社から連絡を行う先を入力下さい。各種書類（見積書・納品書・請求書）はこちらのメールアドレスに送付されます。
各種書類の原本を希望される場合、注文者情報で頂いた住所に送付致します。 原本郵送を希望の際は、その旨を備考としてコメント欄に明記下さい。
お届け先の入力は 注文者の住所にお届けする を選択ください。商品はEメールによるダウンロード納品となりますので、商品のお届けはありません。
3. 注文備考
注文備考 の項目にあるユーザー情報には、実際に利用されるエンドユーザー様の情報を入力下さい。
指示がない限り、納品は 注文者情報の入力 項目にて頂戴したメールアドレスに納品いたします。
製品納品先のメールアドレスが異なる場合は [任意]納品先メールアドレス にメールアドレスを入力下さい。 個人情報に紐付けられたライセンス情報を含むため、ユーザー様以外の第三者への送付は行なっておりません。
日本語アドオンを単体で注文またはサブスクリプションライセンスを更新する場合は、該当するフィールドにシリアル番号の入力をお願いします。
必要な書類にチェックし、各種書類の宛名をお願いします。領収書が必要な場合は、その旨を 備考欄 に記載下さい。入金確認後に別途郵送いたします。（クレジットカード払いは納品時に一緒に送付します）
決済方法の選択
「送付先の入力」ページに続く「決済・配送方法選択」ページにて銀行振込またはクレジットカード払いを選択下さい。
- 商品をエムデーエフのオンラインショップ以外で購入できますか？
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弊社オンラインショップの他に、大手パソコンソフト取扱店・販売会社、生協、書店等の販売代理店様よりでお求め頂けます。お近くの販売代理店に扱いがあるかお問い合せ下さい。
- オンラインショップで銀行振込による後払いによる注文は可能ですか？
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オンラインショップから銀行振込による後払いによるご注文も可能です。
決済・配送方法選択ページのお支払い方法の選択で、銀行振込を選択下さい。
請求書による後払いは、請求書の宛先が企業・団体・大学である（または含む）ものに限ります。個人名のみの場合はクレジットカード払い、または前払いとなりますのでご注意下さい。
1) 決済・配送方法選択ページに進みます。
2) お支払い方法の選択で、銀行振込を選択します。
- オンラインショップでは会員登録しないと購入できないのですか？
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会員登録は任意であり、購入に際して会員登録をする必要はありません。
会員登録をすると次回のご注文の際に情報入力する必要がありませんので、サブスクリプションライセンスをご注文の際は会員登録をお勧めします。
- 販売代理店ですが再販はできますか？
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弊社では販売代理店様向けに卸売販売を行っており、販売代理店様は専用ページよりご注文頂けます。販売代理店様ページのログイン情報につきましては、 販売代理店ページログイン情報よりお申し込み下さい。
また弊社では、シネックスジャパン株式会社様を通して流通会社経由でのご注文も承っております。シネックスジャパン株式会社様をご利用なられる場合、価格・納期等はシネックスジャパン株式会社様にお問い合わせ下さい。
見積書が必要な場合は、見積依頼フォームよりお申込みください。見積書(PDF)と共に、ご注文方法および販売代理店様専用ページのご案内を送付致します。
- 登録申請書の記入方法について教えてください。
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シネックスジャパン株式会社を介してご注文される場合、登録申請書の提出が必要となります。下記より記入例をダウンロード頂けます。