メディカル・ライフサイエンス分野の研究支援ソリューション

エムデーエフではユーザーの皆さまがソフトウェアを活用できるように製品と一緒にサポートも提供しています。

お問い合わせ

お問い合わせを頂く前に、よくあるご質問(FAQ)をご確認いただければ、お客様のお問い合わせ内容に対する回答が見つかるかもしれません。ぜひご活用ください。

購入に関してよくある質問TOP3

支払方法をクレジットカードではなく、銀行振り込みにできますか?

A 銀行振込でのお支払いも承っております。詳細はこちらから。

商品を注文してからどのくらいで届きますか?

A 遅くとも3営業日以内には納品しております。詳細はこちらから。

販売代理店なのですが、商品の再販は可能ですか?

A 販売代理店様にも販売しております。詳細はこちらから。

購入や支払いに関するお問い合わせ

ご案内 現在弊社では新型コロナウイルスの感染拡大に伴う対応として、テレワーク勤務を実施しています。電話対応可能な体制になっておりますが、担当者が電話にて対応できない場合もございます。購入後のお問い合わせは可能な限りメールまたはフォームからのご連絡をお願い致します。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

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機能や操作方法に関するお問い合わせ

テクニカルサポートはフォームまたはメールからのみ受付ております。サポートの範囲につきましては、当ページの テクニカルサポートのご利用について をご一読下さいますようお願いします。お問い合わせが集中した場合、お返事に時間を要する事がございますことご了承下さい。

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テクニカルサポートの利用につきまして

productsシリアル番号をご教示下さい

テクニカルサポートをご利用の際は、シリアル番号をご提示くださいますようお願いします。購入前の質問は「機能に関する問い合わせ(購入前)」と明記下さい。

products弊社ユーザー様のみを対象としております

テクニカルサポートの対象は、弊社より製品を出荷したシリアル番号商品のみとさせて頂いております。 お問い合せ時にシリアル番号のご提示をお願いします。

productsサポート対象バージョン

旧バージョンでもサポートに期限はございませんが、弊社よりご購入頂いたバージョンかつ有効なライセンスのみ対象となります。

productsサポート対象範囲

サポート対象は製品の基本的な操作方法や機能についてです。分析手法や結果の判断やアドバイスは行っておりません。

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