メディカル・ライフサイエンス分野の研究支援ソリューション

エムデーエフではユーザーの皆さまがソフトウェアを活用できるように製品と一緒にサポートも提供しています。

特定商取引に基づく表示

販売業者
有限会社エムデーエフ
運営責任者
代表取締役 ブライアン・リー
所在地
136-0071 東京都江東区亀戸2-28-3 アセッツ亀戸40A
電話番号
03-5848-6225
FAX番号
03-5848-6335

商品代金以外の必要料金

  • 消費税(10%)
  • 振込手数料

注文の有効期限

下記の事由によりご注文を保留とする期間はご注文日を含め5営業日となります。

  • エンドユーザー情報に不備があった場合
  • 支払条件が前払いによるご注文で、入金がない場合

支払方法・支払期限

支払方法
銀行振込またはクレジットカード払い。クレジットカードはオンラインショップからのみの対応となります。手形、代金引換によるお支払いは承っておりません。

支払期限
支払条件は月末締切・翌月末日銀行口座振込(手数料お客様負担)となります。個人購入の場合、販売代理店様との初回取引は前払いとなります。

納品後の商品について

返品・交換に関しましては製品ごとに異なりますのでご注意ください。

GraphPad Prism永続ライセンス、GraphPad Prism9日本語アドオン、SnapGene永続ライセンスの場合:
お客様のご都合で返品・交換を希望される場合、納品後14日以内 にお客様より連絡があり、かつインストールされていない場合に限り返品・交換を受け付けます。

GraphPad Prismサブスクリプション、SnapGeneサブスクリプションの場合:
GraphPad Prism及びSnapGeneのサブスクリプションライセンスの場合、返品または途中キャンセルの日割/月割計算による返金は受け付けておりません。

nQueryの場合:
お客様のご都合で返品・交換を希望される場合、納品後7日以内 にお客様より連絡があった場合に返品を受け付けます。

2022年2月2日 返品・交換についての記載を製品ごとに変更しました

返品をご希望の際は、事前にメールもしくは電話にてご連絡願います。事前連絡の無い返品に関しましては、ご対応致しかねますのでご了承下さい。

サポートについて

日本語による無料サポートを何度でもご利用頂けます(セミナーへの参加は1ライセンスにつき2回までとなります)。旧バージョンであっても可能な限り対応できるように努めておりますが、製品開発元による開発やサポートの終了などにより対応ができない場合もありますことご了承下さい。サポート対象期間は以下の通りです。

  • 永続ライセンス:ライセンスが有効な限りご利用可能。
  • サブスクリプションライセンス:ライセンスが有効で、かつ弊社より新規購入/更新1年以内の場合。